Ochrana osobných údajov

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV – DAZHBOG S. R. O.

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte práva.

1. KTO JE PREVÁDZKOVATEĽ

Dazhbog s. r. o., IČO: 56415966, DIČ: 2122301456, IČ DPH: SK2122301456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 57218/T. Sídlo: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika. Telefón: +421 952 459 087. E-mail: info@solla.sk.

Sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

2. AKÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Poskytnutie identifikačných a kontaktných údajov je nevyhnutné na vybavenie objednávky. Bez ich poskytnutia nie je možné uzavrieť zmluvu. Marketingové údaje sú dobrovoľné.

Pri nákupe alebo komunikácii s nami môžeme spracúvať tieto údaje:
• identifikačné údaje – meno, priezvisko, adresa, IČO/DIČ (ak ste firma)
• kontaktné údaje – telefón, e-mail
• údaje o objednávke – objednaný tovar, spôsob dopravy, platby, cena
• údaje z komunikácie – e-maily, správy, telefonické hovory
• údaje z cookies – IP adresa, správanie na webe, preferencie

3. NA AKÝ ÚČEL ÚDAJE POUŽÍVAME

Vaše údaje používame na:
• spracovanie objednávok a uzavretie kúpnej zmluvy
• doručenie tovaru a riešenie reklamácií
• fakturáciu a účtovníctvo (splnenie zákonnej povinnosti)
• komunikáciu so zákazníkom (odpovede na otázky, podpora)
• marketing – len ak ste nám dali súhlas (zasielanie noviniek a zliav)
• zlepšenie fungovania webu – pomocou anonymizovaných štatistík a cookies

4. PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA

Spracúvanie vykonávame na týchto právnych základoch:
• plnenie zmluvy (objednávky, reklamácie)
• splnenie zákonnej povinnosti (účtovníctvo, daňové povinnosti)
• oprávnený záujem (ochrana práv, prevencia podvodov)
• súhlas (marketing a cookies, ktoré nie sú nevyhnutné)

5. KTO MÁ PRÍSTUP K ÚDAJOM

Vaše údaje sprístupňujeme iba nevyhnutným príjemcom:
• dopravné spoločnosti
• poskytovatelia platobných služieb a banky
• účtovník alebo daňový poradca
• poskytovateľ webhostingu a IT služieb
• orgány štátnej správy, ak to vyžaduje zákon
• Meta Platforms Ireland Ltd pri marketingovom meraní podľa bodu 7.1

Tieto subjekty spracúvajú údaje len v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby.

5.1 OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI (HEUREKA.SK)

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov programu Overené zákazníkmi. Toto spracúvanie vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorým je získavanie spätnej väzby na nákup, naše služby a zakúpený tovar. Na vytvorenie a zaslanie dotazníka, zber a vyhodnotenie spätnej väzby a vedenie zoznamu odmietnutých využívame ako sprostredkovateľa spoločnosť Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČO: 078 22 774, prevádzkovateľa portálu Heureka.sk. Na tieto účely jej odovzdávame vašu e-mailovú adresu a informácie o zakúpenom tovare. Zasielanie dotazníkov môžete bezplatne odmietnuť pred odoslaním objednávky označením príslušnej voľby v objednávkovom formulári, kedykoľvek námietkou zaslanou na info@solla.sk alebo prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom dotazníku.

6. UCHOVÁVANIE ÚDAJOV

• údaje z objednávok: 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve)
• údaje pre marketing: do odvolania súhlasu, najviac však 3 roky od jeho udelenia, ak ho neodvoláte skôr
• údaje z cookies: podľa nastavení prehliadača, najviac 13 mesiacov

7. COOKIES

Používame:
• nevyhnutné cookies – pre fungovanie webu a košíka
• analytické cookies – na meranie návštevnosti (Google Analytics)
• marketingové cookies – na zobrazovanie relevantnej reklamy (Meta/Facebook Ads, Google Ads)

Analytické a marketingové cookies spracúvame iba na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies na našom webe. Cookies môžete odmietnuť alebo zmazať vo svojom prehliadači. Niektoré funkcie webu potom nemusia fungovať správne.

Analytické údaje môžu byť spracúvané v anonymizovanej forme, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca.

7.1 PREPOJENIE META PIXEL A CONVERSIONS API

Na základe vášho marketingového súhlasu môže e-shop prostredníctvom Meta Pixelu v prehliadači a serverového rozhrania Conversions API odovzdávať spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd informácie o zobrazení produktu, pridaní do košíka a vytvorení objednávky, identifikátory produktov, hodnotu a menu. Účelom je meranie účinnosti reklamy, jej optimalizácia a remarketing.

Podľa udalosti a dostupných údajov sa na párovanie s používateľmi služieb Meta môžu používať aj kontaktné údaje, napríklad e-mail, telefón, meno a adresa, a technické údaje, napríklad IP adresa a údaje o prehliadači. Aj hashované identifikátory zostávajú osobnými údajmi; hashovanie neznamená anonymizáciu. Meranie nákupu zaznamenáva vytvorenie objednávky, nie potvrdenie jej zaplatenia alebo doručenia.

Meta Pixel sa v prehliadači aktivuje až po získaní marketingového súhlasu. Samotný analytický súhlas ho neaktivuje. Natívne serverové odosielanie cez Conversions API je momentálne vypnuté počas technického overovania. Súhlas môžete kedykoľvek odmietnuť alebo odvolať cez odkaz „Upraviť nastavenie cookies“ v pätičke webu.

8. PRENOS ÚDAJOV DO KRAJÍN MIMO EÚ

Niektorí naši spracovatelia (napríklad Meta Platforms, Inc. alebo Google LLC) môžu prenášať údaje do krajín mimo EÚ/EHP, napríklad do USA. V takom prípade zabezpečujeme ochranu údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany.

9. VAŠE PRÁVA

Podľa GDPR máte právo:
• získať potvrdenie, či o vás spracúvame údaje
• požadovať prístup k údajom a ich kópiu
• žiadať opravu nepresných údajov
• požiadať o vymazanie údajov
• obmedziť spracúvanie
• namietať proti spracúvaniu
• odvolať súhlas, ak je právnym základom súhlas
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk

10. AKO NÁS KONTAKTOVAŤ

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@solla.sk alebo písomne na adresu nášho sídla. Z dôvodu overenia totožnosti si vyhradzujeme právo požiadať vás o doplnenie údajov alebo potvrdenie totožnosti.

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto zásady môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny v zákonoch alebo našich službách. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našom webe.

Účinnosť od: 31. október 2026