Ochrana osobných údajov
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV – DAZHBOG S. R. O.
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a aké máte práva.
1. KTO JE PREVÁDZKOVATEĽ
Dazhbog s. r. o., IČO: 56415966, DIČ: 2122301456, IČ DPH: SK2122301456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 57218/T. Sídlo: Ulica Jozefa Adamca 9983/24, 917 01 Trnava, Slovenská republika. Telefón: +421 952 459 087. E-mail: info@solla.sk.
Sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov v zmysle Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
2. AKÉ ÚDAJE SPRACÚVAME
Poskytnutie identifikačných a kontaktných údajov je nevyhnutné na vybavenie objednávky. Bez ich poskytnutia nie je možné uzavrieť zmluvu. Marketingové údaje sú dobrovoľné.
Pri nákupe alebo komunikácii s nami môžeme spracúvať tieto údaje:
• identifikačné údaje – meno, priezvisko, adresa, IČO/DIČ (ak ste firma)
• kontaktné údaje – telefón, e-mail
• údaje o objednávke – objednaný tovar, spôsob dopravy, platby, cena
• údaje z komunikácie – e-maily, správy, telefonické hovory
• údaje z cookies – IP adresa, správanie na webe, preferencie
3. NA AKÝ ÚČEL ÚDAJE POUŽÍVAME
Vaše údaje používame na:
• spracovanie objednávok a uzavretie kúpnej zmluvy
• doručenie tovaru a riešenie reklamácií
• fakturáciu a účtovníctvo (splnenie zákonnej povinnosti)
• komunikáciu so zákazníkom (odpovede na otázky, podpora)
• marketing – len ak ste nám dali súhlas (zasielanie noviniek a zliav)
• zlepšenie fungovania webu – pomocou anonymizovaných štatistík a cookies
4. PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA
Spracúvanie vykonávame na týchto právnych základoch:
• plnenie zmluvy (objednávky, reklamácie)
• splnenie zákonnej povinnosti (účtovníctvo, daňové povinnosti)
• oprávnený záujem (ochrana práv, prevencia podvodov)
• súhlas (marketing a cookies, ktoré nie sú nevyhnutné)
5. KTO MÁ PRÍSTUP K ÚDAJOM
Vaše údaje sprístupňujeme iba nevyhnutným príjemcom:
• dopravné spoločnosti
• poskytovatelia platobných služieb a banky
• účtovník alebo daňový poradca
• poskytovateľ webhostingu a IT služieb
• orgány štátnej správy, ak to vyžaduje zákon
Tieto subjekty spracúvajú údaje len v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby.
5.1 OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI (HEUREKA.SK)
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov programu Overené zákazníkmi. Toto spracúvanie vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorým je získavanie spätnej väzby na nákup, naše služby a zakúpený tovar. Na vytvorenie a zaslanie dotazníka, zber a vyhodnotenie spätnej väzby a vedenie zoznamu odmietnutých využívame ako sprostredkovateľa spoločnosť Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČO: 078 22 774, prevádzkovateľa portálu Heureka.sk. Na tieto účely jej odovzdávame vašu e-mailovú adresu a informácie o zakúpenom tovare. Zasielanie dotazníkov môžete bezplatne odmietnuť pred odoslaním objednávky označením príslušnej voľby v objednávkovom formulári, kedykoľvek námietkou zaslanou na info@solla.sk alebo prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom dotazníku.
6. UCHOVÁVANIE ÚDAJOV
• údaje z objednávok: 10 rokov (podľa zákona o účtovníctve)
• údaje pre marketing: do odvolania súhlasu, najviac však 3 roky od jeho udelenia, ak ho neodvoláte skôr
• údaje z cookies: podľa nastavení prehliadača, najviac 13 mesiacov
7. COOKIES
Používame:
• nevyhnutné cookies – pre fungovanie webu a košíka
• analytické cookies – na meranie návštevnosti (Google Analytics)
• marketingové cookies – na zobrazovanie relevantnej reklamy (Meta/Facebook Ads, Google Ads)
Analytické a marketingové cookies spracúvame iba na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies na našom webe. Cookies môžete odmietnuť alebo zmazať vo svojom prehliadači. Niektoré funkcie webu potom nemusia fungovať správne.
Analytické údaje môžu byť spracúvané v anonymizovanej forme, ktorá neumožňuje identifikáciu jednotlivca.
8. PRENOS ÚDAJOV DO KRAJÍN MIMO EÚ
Niektorí naši spracovatelia (napríklad Meta Platforms, Inc. alebo Google LLC) môžu prenášať údaje do krajín mimo EÚ/EHP, napríklad do USA. V takom prípade zabezpečujeme ochranu údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany.
9. VAŠE PRÁVA
Podľa GDPR máte právo:
• získať potvrdenie, či o vás spracúvame údaje
• požadovať prístup k údajom a ich kópiu
• žiadať opravu nepresných údajov
• požiadať o vymazanie údajov
• obmedziť spracúvanie
• namietať proti spracúvaniu
• odvolať súhlas, ak je právnym základom súhlas
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk
10. AKO NÁS KONTAKTOVAŤ
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@solla.sk alebo písomne na adresu nášho sídla. Z dôvodu overenia totožnosti si vyhradzujeme právo požiadať vás o doplnenie údajov alebo potvrdenie totožnosti.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto zásady môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny v zákonoch alebo našich službách. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našom webe.
Účinnosť od: 8. september 2026